向科学管理要时间、要资源、要速度、要效益,乃古今中外一致奋斗的目标。一个国家管理水平的高低,便反映出这个国家的生产力和科学技术发展水平,并直接影响到经济建设的速度。随着生产力向前发展和不断进步,管理工作便显得更加重要和格外突出。国外有人把科学、技术和管理称作现代文明的三鼎足,把科学技术和科学管理看成是推动经济高速发展不可缺少的两个车轮,主张三分靠技术,七分靠管理。
科学管理的学问,既不是从天上掉下来的,也不是人们头脑里固有的,它只能在社会实践中产生和发展。改革开放前,由于“左”的思想的影响,过分地依赖行政手段去管理经济,权力过于集中,统得过死,责、权、利不清,结果“小而全”、“大而全”、“铁饭碗”、“大锅饭”等弊端统统暴露出来了,导致高耗低效、经济效益差。现在,国家大力抓经济体制改革,实行鼓励兼并、规范破产、下岗分流、减员增效和再就业工程,形成企业优胜劣汰的竞争机制,就是按客观经济规律办事,就是坚持实事求是的态度,就是对经济工作实行科学管理的体现。
国内外的无数管理实践已经证明了这一点。如同样是大中型企业,邯钢就能创造出低耗高效、减员增产的业绩。学习邯钢经验,最重要的还是学习其管理经验。再如华西集团、北京燕京啤酒集团、安徽古井集团、山东工友集团,他们的成功均得力于科学管理。
安徽省桐城市卫生局副局长兼该市人民医院院长郑业仁颇善管理,深圳一家公司高薪聘他,但他没去,他要为家乡建设出力。前两年,他被调到规模档次都较低的桐城县委招待所,一上任,他从加强管理入手,本着“宾客至上、服务第一”的宗旨,将原县委招待所改造成为拥有320张床位、大小餐厅17个和服务娱乐设施齐全的“后乐园宾馆”,执了全市娱乐服务业之牛耳,一跃而成为涉外二星级宾馆。去年底,他又被调到桐城市人民医院任院长,虽然他没学过医,但由于他会科学管理,很快使一个二甲级老医院焕发了青春,不到半年的时间,就扭亏为盈,该院目前各项工作有了新的起色,博得了社会各界的一致好评。
一次出差到桐城,我有幸去拜访他,我说:“郑院长,你是学管理的,又不是学医的,怎么调到医院也搞得这样好,有什么诀窍?”他回答得既干脆,又简单:“靠科学管理。”他向我介绍说,他一来到医院,就到各科室去坐班了解情况。待院内情况基本掌握后,又率领院内相关人员到合肥、山东、东北各地考察,学习外地医院的好经验,然后按现代管理理论,并结合本院的具体实际情况,因地制宜地制订了各种有效的可操作的激励机制和制约机制,建立了各类人员的岗位责任制,把任务落实到人。针对医院经济亏损的基本原因是制度不严、漏洞较多,增设审计室实行三方(药房、收费处、审计室)共同制约的制度后,经费收入逐月增加。过去院内卫生与花卉等没有明确专人负责,所以,卫生不好还被媒体曝了光。自从各项工作责任到人,并有严格的检查、监督机制后,情况就变了样。由此看来,管理是社会生活中非常重要的科学实践问题。